سياسة الاسترجاع والاستبدال – متجر ANVI

نحرص في متجر ANVI على رضا عملائنا، ونلتزم بتطبيق أنظمة وزارة التجارة، مع مراعاة طبيعة منتجات العناية الشخصية.

شروط الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يشترط أن يكون المنتج:
• غير مستخدم
• غير مفتوح
• بحالته الأصلية مع التغليف الكامل

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• جميع منتجات العناية الشخصية والعطور بعد فتحها أو استخدامها.
• المنتجات التي تم استخدامها جزئيًا أو كليًا.
• المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.

التحسس الجلدي

• تختلف استجابة البشرة من شخص لآخر.
• يتحمل العميل مسؤولية إجراء اختبار تجريبي (Patch Test) على منطقة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل.
• لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن حالات التحسس أو التهيج الناتجة عن عدم إجراء الاختبار التجريبي أو سوء الاستخدام.

آلية الاسترجاع

• في حال وجود خطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف عند الاستلام)، يتحمل المتجر تكاليف الشحن كاملة.
• في غير ذلك، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

استرداد المبلغ

• يتم استرداد المبلغ خلال 7–14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
• يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع.